14天退款保证

如果您对所购商品不满意并希望退货，Ramboo Pet 接受 1-1 故障换货/维修，或者我们在收到包裹后 14 天内提供全额退款。 请注意，购买的商品必须以原始状态退回，包括包装。

退款政策详情

• 要符合此计划的资格，必须采取以下步骤：

1. 在收到订单当天，请对包装内的产品拍照，然后通过电子邮件发送至我们的客户服务 [email protected] 并注明主题“14 Days Money Back Guarantee”和个人详细信息。 姓名： 、订单号： 、电话：
2. 确保所有产品和物品都是干净的，并且没有受到任何卫生问题的影响。
3. 确保产品及外箱没有任何损坏，不影响第二次销售。
4. 请向我们发送您返回意向的通知。
5. 必须提供图片作为证明。

图片和视频：

• 任何可以证明您退还意愿的图片和视频，例如：

1. 由于质量问题，产品无法正常使用。
2. 货物在收到时有明显损坏。

*提供的所有图片中必须包含日期和时间水印

1. 如果您的申请不符合我们的退货标准，我们的客服有权拒绝您的请求。 不完整或难以辨认的索赔将不予退还。
2. 使用分期付款会产生第三方支付平台费用，该费用将从退款中扣除。
3. 一旦获得批准，我们将在 1 周内向您退还净购买价格（订购价格），一旦产品退回我们的仓库，我们将进行完整记录的视频拆箱检查。
4. 客户需负责整个退货过程的运送费用。
5. 收到包裹14天后，我们将不提供退款，仅接受1-1故障换货/维修。