Semua terma dan syarat 1+4 years pro-rata warranty akan berdasarkan tapak web ini.

(a) Pengenalan

1. Tahniah di atas pembelian produk RAMBOO PET! RAMBOO PET sebagai pembekal produk teknologi haiwan peliharaan, ingin mengalu-alukan anda sebagai pelanggan kami yang berpuas hati dan juga pengguna produk. Bagi tujuan memahami dan mempunyai pengetahuan terperinci tentang jaminan yang diberikan untuk RAMBOO PET, luangkan sedikit masa untuk membaca dan memahami terma dan syarat waranti yang dinyatakan dan terkandung di bawah untuk pengalaman penggunaan RAMBOO PET yang bebas kerumitan.

(b)Syarat Waranti

Susunan Waranti:

2. Semua Produk Teknologi Haiwan Peliharaan RAMBOO PET dikilangkan menggunakan jentera canggih.Pengilang telah mengambil berat untuk memastikan bahan mentah yang digunakan untuk pembuatan produk adalah mempunyai standard ketulenan yang tinggi dan dalam usaha terbaik untuk mengekalkan standard industri yang tinggi。 Walaupun penjagaan dan ketekunan sedemikian, produk mungkin dalam insiden rendah dan/atau luar biasa dan/atau perlumbaan mengalami kemungkinan kecacatan kecil dan ia akan tertakluk kepada tuntutan waranti.

3. Tuntutan waranti yang diberikan untuk produk RAMBOO PET akan diklasifikasikan dan dibahagikan kepada dua jenis tuntutan, iaitu (i) kecacatan pengilangan; dan (ii) isu pengilangan. RAMBOO PET ingin memberi jaminan kepada pelanggan yang dihargai bahawa kami akan menghormati dan menyediakan tuntutan waranti untuk produk yang dibeli daripada kami, tertakluk kepada terma dan syarat waranti di bawah, untuk kesalahan tersebut yang secara langsung disebabkan/disebabkan oleh kecacatan pengilangan. Kecacatan pengilangan bermaksud kerosakan bahan yang digunakan semasa proses pembuatan atau disebabkan oleh mutu kerja yang kurang baik. hasil siasatan dan pemberitahuan yang diumumkan oleh RAMBOO PET (“Hasil Akhir”) berhubung dengan kecacatan/kesalahan produk yang dibeli hendaklah dianggap sebagai muktamad dan bersifat konklusif.

Tempoh Jaminan:

4. RAMBOO PET akan membawa waranti dengan tempoh sah seperti yang dinyatakan di sini. Perlindungan waranti mungkin berbeza mengikut spesifikasi produk. Tempoh waranti untuk RAMBOO PET hendaklah selama 60 bulan secara prorata, mengikut mana yang lebih awal dan tertakluk kepada terma dan syarat di bawah, seperti berikut:

FOC: Free of Charge, Percuma. Pelanggan tidak perlu membayar perkhidmatan tambahan.
Produk yang Sesuai: Butler 3L, Butler WiFi 3L, RO 2S Wireless, QBOO 3MP

Tarikh pembelian (Resit) digunakan untuk mengira kadar diskaun dagangan, dan menggunakan harga jualan semasa sebagai harga tuntutan untuk diskaun dagangan.

Nota: * Tempoh waranti hendaklah dimulakan dari tarikh invois. Tuntutan waranti adalah berdasarkan penggantian 1 hingga 1 (model yang sama dan jenama yang sama) dan tertakluk kepada Hasil Akhir, jika ada/perlu. Produk yang diganti akan membawa jaminan seperti berikut:-

(a) Tuntutan yang dibuat dalam tempoh jaminan 1 hingga 12 bulan (penggantian percuma) hendaklah membawa baki tempoh jaminan seolah-olah produk yang dipulangkan.Cth: tuntutan telah dibuat pada bulan kedua selepas pembelian di mana produk yang dibeli telah dipulangkan untuk penggantian, produk yang diganti akan membawa tempoh jaminan selama 58 bulan, iaitu baki tempoh jaminan mesin yang dikembalikan; atau

(b) Tuntutan yang dibuat lebihan atau selepas tempoh jaminan 12 bulan [dengan bayaran (tertakluk kepada diskaun yang diberikan) dibuat untuk penggantian] hendaklah membawa tempoh penuh tempoh waranti, iaitu 60 bulan seolah-olah produk baru dibeli, dengan syarat yang sama keperluan pendaftaran dipenuhi untuk produk yang diganti.

Semasa tempoh jaminan, jika salah satu daripada situasi berikut berlaku, ia mesti dibaiki sebagai bayaran:

• Kad waranti dan resit beli-belah yang sah tidak boleh diberikan.
• Kegagalan dan kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan dan pembaikan bukan profesional.
• Kegagalan dan kerosakan yang disebabkan oleh pengangkutan, pemindahan dan kejatuhan selepas pembelian.
• Kegagalan dan kerosakan yang disebabkan oleh faktor luaran lain yang tidak dapat dielakkan.
• Kegagalan dan kerosakan yang disebabkan oleh air atau penyelesaian lain dalam peralatan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul.
• Kegagalan dan kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan kuasa kerja bukan peralatan.

5. Aksesori produk dan bahan habis pakai tidak dilindungi oleh waranti.

Prosedur Standard Membuat Tuntutan Waranti:-

6. Proses permohonan penggantian asal percuma:

• Produk tidak perlu menanggung apa-apa kos semasa 12 bulan pertama jaminan, dan selepas 12 bulan perkhidmatan jaminan, yuran penghantaran pemulangan akan dikenakan.
• Berikan maklumat waranti, bukti asal pembelian atau resit yang boleh menyemak rekod pembelian.
• Melalui sistem perkhidmatan pelanggan dalam talian E-mel, Messenger, Whatsapp, sembang Shopee, sediakan produk rosak yang anda beli foto video yang lengkap dan jelas, serta saluran pembelian, nama, nombor telefon dan maklumat lain.
• Kakitangan khas akan mengendalikan kes mengikut urutan mengikut masa penerimaan, sila tunggu dengan sabar.

7. Sebagai pelanggan yang berdaftar di bawah tempoh jaminan, sekiranya anda membuat tuntutan jaminan, ia akan bebas dari kesulitan. Menurut Pendaftaran Dalam Talian, butiran anda serta rekod/bukti pembelian akan disimpan dengan selamat dalam pangkalan data kami dan akan dapat dikeluarkan dengan selamat pada waktu membuat tuntutan jaminan.

8. Kekurangan bukti dokumen dan/atau maklumat/tuntutan yang disediakan oleh anda tidak tepat dan/atau mencurigakan akan membatalkan jaminan.

Maklumat Kontrak & Tempahan:

9. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan dan/atau meminta maklumat lanjut/penjelasan tentang
dan/atau polisi jaminan produk kami, sila hubungi kami di:-

RAMBOO PET SDN. BHD. (1547647-A)

No. 2475 Jalan Kulim, 14000 Bukit Mertajam, Pulau Pinang

Tel & WhatsApp: +601157558483
Emel: [email protected]

10. RAMBOO PET dengan ini menyimpan semua hak, termasuk tetapi tidak terhad untuk mengubah suai, meminda, memasukkan dan/atau mengubah terma dan syarat serta polisi jaminan produk kami tanpa notis awal diberikan.